Kota Gorontalo, BBN – Dinas Sosial Provinsi Gorontalo sukses melaksanakan sosialisasi standar pelayanan bagi petugas layanan. Kasubag Umum dan Kepegawaian, Slamet Husain, menegaskan tujuan sosialisasi ini adalah untuk memberikan pemahaman serta edukasi kepada seluruh ASN dan PTT Dinas Sosial tentang bagaimana mutu layanan yang baik sehingga masyarakat yang datang ke kantor Dinas Sosial untuk mengurus sesuatu, baik itu berkoordinasi konsultasi serta pengaduan terlayani dengan baik.
Ia juga meminta seluruh ASN dan PTT harus mengutamakan dan mengedepankan pelayanan prima, karena wajah Pemerintah Provinsi Gorontalo tercermin pada pelayanan OPD yang menjadi unit lokus penilaian Kementerian PANRB tahun 2024 dan Ombudsman perwakilan Provinsi Gorontalo.
“Memang saya akui masih banyak yang harus dibenahi dan diperbaiki di sisi sarana prasana pelayanan kita. Itu yang menjadi perhatian dari Kepala Dinas Sagita Wartabone mengingat dengan keterbatasan anggaran tapi tidak mengurungkan niat Ibu Kepala Dinas memperbaiki pelayanan di kantor kita,” ujar Slamet, Minggu (4/8/2024).
Menurutnya, sosialisasi yang baru dilaksanakan pada awal bulan ini merupakan upaya untuk meningkatkan kapasitas SDM Dinas Sosial dalam meningkatkan pelayanan publik.
Slamet mengatakan mutu standar pelayanan di setiap birokrasi pemerintahan selalu diadakan perubahan. Hal ini dipandang perlu untuk meningkatkan standar pelayanan kepada masyarakat secara baik, profesional dan humanis.
Ia juga menegaskan bahwa Dinas Sosial Provinsi Gorontalo terus melakukan terobosan di segala bidang untuk mendapatkan peningkatan kepuasan dan penilaian masyarakat.
“Dinas Sosial merupakan lembaga pemerintahan yang menjadi salah satu barometer pelayan masyarakat di bidang sosial,” ujar Slamet
Sosialisasi yang baru dilaksanakan akan meningkatkan pemahaman serta edukasi kepada seluruh ASN dan PTT Dinas Sosial tentang bagaimana mutu layanan yang baik. (owan)
